A continuación, se presenta la Política de Privacidad del sitio web www.arcadienvios.com (en adelante, indistintamente, el “Sitio”), que entrará en vigor desde que el Usuario (en adelante, el “Usuario”) la acepte, junto con los Términos y Condiciones aplicables.
Antes de realizar cualquier acción en o a través del Sitio, el Usuario debe leer cuidadosamente los Términos y Condiciones, así como la presente Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le recomendamos abstenerse de seguir utilizando el Sitio.
La privacidad de la información de los Usuarios es muy importante para Arcadi SpA (RUT: 76.791.299-4) y Palawan SpA (RUT: 76.984.744-8). Ambas empresas toman precauciones para resguardar la información de los Usuarios, utilizando mecanismos de seguridad informática completos y eficaces.
Como parte normal de la actividad que cada una de las Empresas desempeña, se recoge y, en algunos casos, se revela información sobre Usuarios y visitantes del Sitio. Estas Políticas de Privacidad describen la información que Arcadi SpA y Palawan SpA (en adelante, conjuntamente, las “Empresas”) recogen y lo que puede hacerse con dicha información.
Esta Política es detallada porque es importante que todos los Usuarios y visitantes del Sitio conozcan las prácticas de Arcadi SpA y Palawan SpA. Al registrarse como Usuario en el Sitio, se presta consentimiento para que su información personal sea utilizada de acuerdo con las disposiciones de la presente Política de Privacidad.
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de cada una de las Empresas que operan a través del Sitio.
Tanto Arcadi SpA como Palawan SpA están sujetas a la supervisión de la Unidad de Análisis Financiero (UAF) del Gobierno de Chile, ya que sus servicios pueden, en teoría, ser usados para la comisión de delitos como el lavado de dinero y/o el financiamiento del terrorismo. El Usuario puede verificar la inscripción de cada empresa en la página de la UAF:
Arcadi SpA: Inscrita y supervisada por la UAF.
Palawan SpA: Inscrita y supervisada por la UAF.
Dicha entidad obliga a empresas como Arcadi SpA y Palawan SpA a recolectar información personal de sus Usuarios y/o de los beneficiarios de estos. En particular, la Circular UAF N°059 indica, entre otros aspectos:
“Es deber de los sujetos obligados identificar y conocer a sus clientes, con el fin de entender el propósito y carácter que se pretenda dar a la relación legal o contractual, o transacción ocasional, y utilizar esta información para prevenir y detectar el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo (LA/FT).”
Además, se establecen requisitos de Debida Diligencia y Conocimiento del Cliente (DDC), por lo que las Empresas podrán solicitar:
Nombre o razón social.
Documento de identidad o pasaporte (para personas naturales); RUT o equivalente si se trata de personas jurídicas (y prueba de constitución, forma y estatus jurídico).
País de residencia.
Domicilio en Chile o en el país de origen.
Correo electrónico y/o teléfono de contacto.
Propósito de la relación legal, contractual o transacción ocasional.
El Usuario puede revisar dicha circular en la Normativa UAF.
2.1. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Además de cumplir con la normativa UAF y prevenir delitos, la información personal de los Usuarios (así como la de sus beneficiarios) se utiliza también para:
Prestar los Servicios: Permitir la correcta ejecución de las actividades ofrecidas por cada empresa, tales como transferencias de dinero (en el caso de Arcadi SpA), compra/venta de dólares digitales (stablecoins) y financiación colectiva (en el caso de Palawan SpA).
Evitar suplantación de identidad: Proteger al Usuario de terceros que podrían intentar suplantarlo, lo que podría causarle perjuicios económicos. Sin perjuicio de ello, las Empresas no se responsabilizan por daños derivados de suplantaciones de identidad.
Mejorar la experiencia del Usuario: Adaptar y personalizar los servicios, ofertas, promociones y contenidos para satisfacer de mejor manera las necesidades de los Usuarios.
Envío de información o mensajes (vía e-mail u otros medios): Notificar sobre nuevas funcionalidades, servicios, ofertas o promociones relevantes. El Usuario podrá solicitar ser excluido de estas comunicaciones promocionales por medio del enlace de cancelación que se incluye en cada correo electrónico.
Compartir información con proveedores o empresas de outsourcing: Por ejemplo, medios de pago, aseguradoras, intermediarios, referidores, call centers u otros, a fin de mejorar o facilitar las operaciones del Sitio. Las Empresas velarán para que tales proveedores adopten estándares razonables de confidencialidad, pero no se hacen responsables por el uso indebido que esos terceros pudieran dar a la información del Usuario.
Si Arcadi SpA o Palawan SpA decidiesen revelar o compartir Información Personal con terceros que no sean proveedores de servicios o empresas afiliadas, requerirán el consentimiento expreso del Usuario, salvo que la entrega de información responda a un requerimiento de autoridad competente de conformidad con la normativa vigente (ver “Entrega de Información”).
Para registrarse en el Sitio y utilizar los servicios que allí se ofrecen, es necesario que el Usuario proporcione ciertos datos personales completos y exactos (“Información Personal”).
Las Empresas podrán solicitar, recabar y almacenar la siguiente Información Personal, en carácter enunciativo pero no limitativo:
Nombre(s) y apellido(s).
Número y copia de cédula de identidad, pasaporte o documento de identificación válido.
Información de contacto (teléfono, domicilio, correo electrónico, etc.).
Información de cuentas bancarias.
Datos previsionales, laborales y/o financieros (en caso de ser necesarios para cumplir con la normativa y los servicios ofrecidos).
Asimismo, las Empresas podrán confirmar la autenticidad de tales datos acudiendo a entidades públicas y privadas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Usuario autoriza expresamente dicho tratamiento.
3.1. Verificación de Identidad
Para reforzar la protección contra la suplantación de identidad, las Empresas podrán solicitar al Usuario un video corto en el que mencione su nombre completo, muestre su documento de identidad y su rostro frente a la cámara.
3.2. Correspondencia y Comunicaciones
En caso de que el Usuario u otros terceros envíen correspondencia (correos electrónicos, cartas, etc.) relacionada con las actividades del Sitio, las Empresas podrán recoger y almacenar dicha información, incluyendo direcciones de correo electrónico, con fines de seguridad y documentación.
Una vez inscrito en el Sitio, las Empresas no venderán, arrendarán ni compartirán la Información Personal, excepto en las formas establecidas en la presente Política. No obstante, el Usuario consiente en que Arcadi SpA y/o Palawan SpA puedan transferir total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de sus sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas, en el momento y condiciones que estimen pertinentes, siempre con la finalidad de prestar los servicios o cumplir las obligaciones legales vigentes.
Las Empresas realizarán sus mejores esfuerzos para proteger la privacidad y la confidencialidad de la Información Personal, sin perjuicio de la sección siguiente.
Cuando sea solicitado conforme a la ley, las Empresas podrán entregar Información Personal a instituciones como Carabineros de Chile, PDI, la Comisión para el Mercado Financiero, el Servicio de Impuestos Internos, autoridades de protección de datos, agentes gubernamentales u otras autoridades, en los siguientes casos:
Cuando lo exija la ley o la normativa vigente.
En caso de existir una orden judicial que así lo requiera.
Si se considera necesario para prevenir algún tipo de daño físico o económico.
Para reportar alguna sospecha de actividad ilegal.
Cuando sea necesario investigar una violación a los Términos y Condiciones o a la Política de Privacidad.
El Usuario dispone de derechos reconocidos por la normativa vigente, pudiendo ejercer, entre otros, los de acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como a ser informado de las cesiones que se hubieren llevado a cabo.
El Usuario garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de la Información Personal facilitada, comprometiéndose a mantenerla actualizada.
El Usuario podrá revisar y modificar los datos proporcionados al registrarse (salvo su identidad).
Las Empresas podrán conservar la Información Personal anterior a cualquier modificación para fines de seguridad, control de fraude y cumplimiento legal.
En determinados casos, las Empresas mantendrán datos que el Usuario haya solicitado retirar, con el propósito de resolver disputas, detectar problemas o dar cumplimiento a las disposiciones legales o contractuales, por un tiempo determinado por ley.
Arcadi SpA y/o Palawan SpA podrán modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad y/o los Términos y Condiciones, así como sus prácticas de envío de correos electrónicos. Si se introdujeren cambios materiales a esta Política de Privacidad, se comunicará a los Usuarios mediante:
La publicación de una versión actualizada de la Política en el Sitio.
Un correo electrónico, o un aviso destacado en la página principal u otras secciones del Sitio para mantener al Usuario informado.
En caso de cambios materiales respecto de la forma de tratar la Información Personal, el Usuario será notificado por e-mail para que pueda decidir si acepta o no dichas modificaciones. Si no las acepta, se dará por terminada la relación contractual y la Información Personal no será utilizada de manera diferente a lo originalmente autorizado.
Para mayor información, el Usuario puede contactarnos por correo electrónico a contacto@arcadienvios.com.
El Usuario y el visitante del Sitio conocen y aceptan que las Empresas podrán utilizar Cookies y Web Beacons:
1. Cookies:
Pequeños archivos que se instalan en el disco duro del Usuario, con una duración limitada en el tiempo.
Se emplean para identificar intereses, comportamiento y demografía de los visitantes, para personalizar la experiencia y mejorar la calidad de los servicios.
Se usan también para no requerir la clave de inicio de sesión con tanta frecuencia, contabilizar registros y actividad de Usuario, y con fines de seguridad.
2. Web Beacons:
o Imágenes electrónicas (píxeles transparentes) ubicadas en el código de una página web.
o Sirven para medir patrones de tráfico de los Usuarios y optimizar la navegación y el flujo de información.
El Usuario puede eliminar o bloquear las Cookies siguiendo las instrucciones de su navegador, pero ello puede afectar la funcionalidad de algunos servicios del Sitio.
Arcadi SpA y Palawan SpA se comprometen a tomar las precauciones necesarias para evitar el envío no solicitado de e-mails. En cada correo promocional que se envíe, existirá la opción de cancelar la suscripción para no recibir más comunicaciones de ese tipo.
Las Empresas cumplen con la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad de los datos personales. Adicionalmente, emplean estándares de la industria como firewalls y Secure Socket Layers (SSL) para proteger la confidencialidad y seguridad de la Información Personal.
No obstante, se debe tener presente que la seguridad absoluta en internet no existe, por lo que Arcadi SpA y/o Palawan SpA no serán responsables por interceptaciones ilegales o violaciones de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por el uso indebido de la información obtenida de esa forma.
Las Empresas guardan y procesan la Información Personal en servidores de proveedores de servicios que pueden estar dentro o fuera de Chile. Al aceptar esta Política, el Usuario consiente expresamente tales transferencias y tratamientos de datos.
Si tienes alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estas Políticas de Privacidad, a tus derechos y obligaciones desprendidos de las mismas, te solicitamos contactarnos a contacto@arcadienvios.com
El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado todos y cada uno de los términos precedentes de la presente Política de Privacidad.
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