Términos y Condiciones

Aspectos generales

El presente instrumento contiene los Términos y Condiciones (en adelante los "Términos y Condiciones" o el “Contrato”) aplicables al uso de los servicios y productos (los "Servicios") ofrecidos por Arcadi SpA (en adelante también "Arcadi" o “la Empresa”), a través del sitio de internet www.arcadienvios.com (en adelante el "Sitio"), los que en conjunto con la Política de Privacidad, forman un contrato entre Arcadi SpA, Rut: 76.791.299-4, domiciliada en Teatinos Nº371, Oficina 511, Santiago, Chile, debidamente representada por Juan Alberto Diaz Fuenzalida y el Usuario (en adelante “tú” , “Usted” o el “Usuario”).

Aceptación

Arcadi SpA aconseja a las personas a leer cuidadosamente el presente documento en conjunto con la Política de Privacidad antes de utilizar los Servicios o realizar acciones tendientes a ello, así como a tomar contacto con el personal de Arcadi SpA, antes de realizar cualquier acción que involucre a la Empresa, en caso de tener alguna duda con los presentes Términos y Condiciones y/o Política de Privacidad.

Al navegar por el Sitio, al solicitar la creación de una Cuenta en Arcadi, o usar cualquiera de los servicios que Arcadi SpA pueda poner a disposición por cualquier medio digital, el Usuario acepta los Términos y Condiciones y se obliga a cumplir con los mismos.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, implica que el Usuario ha entendido completamente los Términos y Condiciones, y entiende que son legalmente vinculantes y obligatorios.

Las personas deben leer cuidadosamente los Términos y Condiciones, y la Política de Privacidad, y si no estuvieran de acuerdo, aunque sea de forma parcial, las personas deben abstenerte de relacionarse con Arcadi SpA de cualquier forma.

Una persona al solicitar la creación de una cuenta en Arcadi SpA garantiza que:

• Acepta y se obliga por los presentes Términos y Condiciones, y la Política de Privacidad.

• Que tiene todas las capacidades para aceptar y obligarse por los Términos y Condiciones, y la Política de Privacidad, particularmente, si lo hace en representación de una persona jurídica.

• No utilizará los Servicios para propósitos criminales o fraudulentos.

Descripción del Sitio

Arcadi SpA es una fintech constituida y vigente bajo las leyes de la República de Chile que permite a sus usuarios a través del Sitio:

• Enviar dinero directo a cuentas bancarias en el exterior.

• Comprar/Vender criptomonedas a cambio de moneda local.

• Recibir/Enviar criptomonedas desde/hacía direcciones blockchain.

Arcadi SpA se encuentra registrada en la Unidad de Análisis financiero (UAF) del Gobierno de Chile bajo el RUT: 76.791.299-4 como una empresa de transferencia de dinero.

Mandato específico

El Usuario entiende y acepta que Arcadi brinda los Servicios actuando como mandatario, siendo el Usuario el mandante.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario mandata a Arcadi SpA, para que, en su nombre y representación, lleve a cabo todas las acciones, directamente y/o a través de terceros, necesarias para completar con éxito el proceso productivo de los Servicios, en conformidad con lo establecido en el presente documento, lo cual incluye, pero no se limita a:

• Recibir fondos del Usuario para el financiamiento de las acciones que Arcadi SpA deberá realizar para completar con éxito el proceso productivo de los Servicios.

• Compra/Venta de criptomonedas a personas naturales o jurídicas, local o internacionalmente.

• Ordenar a terceros, personas naturales o jurídicas, extrajeras o locales, realizar pagos a beneficiarios del Usuario por medios electrónicos u otros canales permitidos por la institución relacionada con el beneficiario del Usuario.

El mandato aquí conferido será irrevocable, y terminará una vez se haya finalizado la relación jurídica que surge entre las partes como consecuencia de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

El mandato aquí conferido será remunerado en conformidad con los costos y comisiones correspondientes de acuerdo con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario asegura que:

• El dinero transferido a Arcadi SpA por cualquier vía, ya sea personalmente o a través de un mandatario legal, tiene el propósito único de financiar las acciones que Arcadi SpA deba realizar para la entrega de los Servicios (financiamiento de sus órdenes).

• Comunicará a Arcadi SpA, a través del Sitio, en términos de los Servicios ofrecidos, tan rápido como pueda, el uso que se le deberá dar a su dinero.

• El dinero en moneda local resultado de la venta de criptomonedas deberá ser retirado una vez que la transacción haya sido realizada.

• Arcadi no es un depósito ni bóveda donde podrá dejar los fondos indefinidamente.

Reembolsos

El Usuario deberá solicitar el reembolso de su dinero, en moneda local, que no sea resultado de vender criptomonedas, por ejemplo, fondos transferidos por “error”, “posterior desvanecimiento de la necesidad de usar los Servicios”, vía email.

En este caso, Arcadi realizará el reembolso a una cuenta bancaria a nombre del Usuario en un plazo no mayor a 15 días hábiles e informará del reembolso a la institución financiera desde donde el Usuario realizó el pago, para evitar estafa en relación a transacciones desconocidas, explotando la ley N° 21234, que pudiera afectar a Arcadi o la institución financiera.

Además, Arcadi SpA podría cobrar una comisión de hasta el 3%+IVA sobre el monto a ser reembolsado.

Las personas no registradas en el Sitio por ningún motivo deben transferir fondos a Arcadi SpA, o a empresas contratadas por Arcadi SpA para recibir fondos de sus Usuarios, sin embargo, si esto ocurriera, primero deberán registrarse en el Sitio antes poder solicitar el reembolso.

Restricciones

Existen restricciones a los Servicios.

• Un usuario no podrá enviar más de cierta cantidad de dinero a uno o más beneficiarios acumulada en el mes, sin proporcionar información adicional y/o documentos relacionaos con el origen de los fondos y obtener el visto bueno de Arcadi SpA.

• Un Usuario no podrá enviar menos de cierta cantidad de dinero o criptomonedas a una cuenta bancaria o dirección blockchain.

• Un usuario no podrá enviar dinero a cuentas bancarias en ciertos países o a cuentas bancarias de ciertas instituciones financieras.

• Existe límite a la cantidad de dinero que una cuenta bancaria en el exterior puede recibir.

El usuario se obliga a informarse sobre estas restricciones antes de transferir fondos, en moneda local o criptomonedas, a Arcadi SpA.

Comisiones

Arcadi SpA gana dinero por llevar a cabo las ordenes impartidas por sus Usuarios. Cada operación, en términos de los Servicios, que el Usuario realice en el Sitio podrá implicar un ingreso para Arcadi SpA, equivalentemente, un costo para el Usuario.

El costo de los Servicios podrá expresarse en términos porcentuales sobre el monto de la transacción o en términos absolutos, siendo denominada “Comisión total”.

La Comisión total podría ser mayor a la comisión neta de Arcadi SpA dado que puede haber costos de ineficiencia en el mercado usado por Arcadi SpA o costos cobrados por empresas intermediarias usadas por Arcadi SpA.

Cualquier diferencia, en contra del Usuario, entre el precio de compra/venta de las criptomonedas respecto a cualquier punto de referencia, o entre el tipo de cambio publicado en Arcadi respecto a cualquier otro punto de referencia, deberá entenderse como:

• Parte de los ingresos de Arcadi.

• Costos de ineficiencia del mercado en el cual Arcadi SpA participó.

• Costos cobrados por empresas intermediarias usadas por Arcadi SpA.

• Una combinación de los anteriores.

El Usuario podrá solicitar aclaración a Arcadi SpA para conocer la comisión neta de Arcadi SpA asociada a una transacción y/o la distribución del costo total de la transacción entre las opciones recién descritas.

Creación de cuenta

La persona que desee disfrutar de los Servicios, primero deberá solicitar la creación de una cuenta en Arcadi SpA, para lo cual deberá entregar información personal.

Dicha información es solicitada para dar cumplimiento a las obligaciones legales de Arcadi SpA y para evitar que un tercero suplantase la identidad de otro causando pérdidas económicas a la víctima.

No obstante, Arcadi SpA no se hace responsable por los daños que una persona pueda sufrir a causa de una suplantación de identidad que involucre los Servicios del Sitio.

Arcadi SpA podrá requerir a la persona solicitando la creación de una Cuenta, un video corto donde éste mencione su nombre completo y su interés en ser usuario de Arcadi SpA, mostrando su documento de identidad y rosto a la cámara, para evitar la suplantación de identidad.

La solicitud de creación de cuenta pude ser rechazada en cuyo caso la persona no podrá disfrutar de los Servicios.

Arcadi SpA al evaluar la solicitud de creación Cuenta, verificará que la persona solicitante no se encuentre en alguna de las siguientes listas de sancionados:

• Lista SDN de la OFAC y su lista consolidada,

• Lista unificada de la ONU

• Lista unificada de la Unión Europea

• Lista del tesoro del UK

De igual forma, el Usuario acepta que Arcadi no enviará fondos, directa o indirectamente, a cuentas bancarias de personas que se encuentren en alguna de las listas de sancionados recién mencionadas.

Por otro lado, en Chile, Arcadi sólo recibe pagos por medio transferencias bancarias. Es decir, Arcadi en Chile no recibe pagos en efectivo en su oficina o por medio de depósitos de efectivo, cheques, vale vistas, o documentos similares en Bancos o corresponsales bancarios.

Además, Arcadi no acepta pagos de terceros, por lo que, la persona que desee usar los Servicios de Arcadi en Chile deberá contar con una cuenta bancaria.

Atención

Arcadi ofrece el servicio de atención al Usuario que atiende a consultas y reclamos del mismo por medio de correo electrónico o Whatsapp, de lunes a sábado entre las 11am y 6pm, hora Chile.

El Usuario deberá escribir al correo: contacto@arcadienvios.com, desde el correo que él ingresó cuando se registró en el Sitio como Usuario.

Por otro lado, el Usuario podrá contactar al servicio de atención escribiendo al Whatsapp: +56948428139.

El Usuario se obliga a no compartir con terceros ningún identificador de cualquier transacción realizada en el Sitio para evitar que Arcadi entregue información respecto dicha transacción a un tercero no autorizado por el Usuario.

Datos del beneficiario

Arcadi SpA podrá usar parte o la totalidad de los datos del beneficiario proporcionados por el Usuario para completar una transacción y no será responsable si hubiera error en los mismos que pudieran ocasionar la perdida, total o parcial, de los fondos del Usuario.

Modificaciones

Arcadi podrá en cualquier momento modificar y/o actualizar el presente documento. Estas modificaciones estarán contenidas en los Términos y Condiciones publicados en la página web, por lo que el hecho de impartir una nueva instrucción a Arcadi implicará la aceptación del nuevo contrato, sin perjuicio de otros mecanismos que Arcadi pueda implementar en tal sentido.

Cesión del contrato

El Usuario acepta que no podrá ceder total o parcialmente el presente Contrato y/o cualquier de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin previa autorización escrita de Arcadi.

El Usuario autoriza expresamente a Arcadi para ceder, total o parcialmente el presente Contrato, y los derechos u obligaciones derivados del mismo, a su matriz o cualquiera de sus filiales o empresas relacionadas, siempre que la cesionaria se obligue en los mismos términos establecidos en el contrato que se cede.

Normativa recaudación

En el caso de operaciones desde y hacia Chile, el Usuario manifiesta en carácter de declaración jurada: (i) que acepta que Arcadi no realiza operaciones de cambio reguladas por el Banco Central de Chile (“BCentral”) y que Arcadi no es una sociedad controlada por el BCentral; (ii) que acepta y tiene claro que el Sitio no puede ser utilizado para evadir y/o violar las normas cambiarias del BCentral, por lo que el Usuario no utilizará la plataforma para tales fines; (iii) que los fondos que el Usuario utilice para operar en el Sitio, no tienen ni tendrán origen, ni serán enviados o recibidos a fin de cancelar operaciones que estén sujetas a la obligación de ingreso y liquidación de divisas en el mercado de cambios, establecidas por las normas cambiarias emitidas por el BCentral (por ejemplo: cobros de exportación de bienes o servicios, entre otros); (iv) que el usuario declara entender que Arcadi no ejecuta remesas al exterior con el objeto de realizar inversiones, constituir depósitos u otorgar créditos de acuerdo a las disposiciones del Capítulo XII del Compendio de Normas de Cambios Internacionales del BCentral; (v) que Arcadi y sus representantes no tendrán responsabilidad por la actuación del Usuario o de las personas con las que el Usuario transe dentro del Sitio, ni por el cumplimiento ni el incumplimiento del Usuario de las normas cambiarias del BCentral, por lo que el Usuario se obliga a mantener indemne a Arcadi y sus representantes por cualquier daño, perjuicio, gasto u honorario que esta última pueda sufrir o tener que afrontar en caso de incumplimiento del Usuario o de las personas con las que el Usuario transe dentro del Sitio, con todo lo indicado en la presente manifestación.

En el caso de operaciones desde y hacia COLOMBIA, el Usuario manifiesta en carácter de declaración jurada: (i) que acepta que Arcadi no realiza operaciones de cambio reguladas por el Banco de la República de Colombia (“BRC”) y que Arcadi no es una sociedad controlada por el BRC; (ii) que acepta y tiene claro que la presente plataforma no puede ser utilizada para evadir y/o violar las normas cambiarias del BRC, por lo que el Usuario no utilizará la plataforma para tales fines; (iii) que los fondos que el Usuario utilice para operar en la plataforma, no tienen ni tendrán origen, ni serán enviados o recibidos a fin de cancelar operaciones que estén sujetas a la obligación de ingreso y liquidación de divisas en el mercado de cambios, establecidas por las normas cambiarias emitidas por el BRC (por ejemplo: las operaciones obligatoriamente canalizables, cobros de exportación de bienes o servicios, entre otros); (iv) que Arcadi y sus representantes, no tendrán responsabilidad por la actuación del Usuario ni por el cumplimiento ni el incumplimiento del Usuario, o de las personas con las que el Usuario interactúe dentro de la plataforma, de las normas cambiarias del BRC incluyendo las operaciones obligatoriamente canalizables, por lo que el Usuario se obliga a mantener indemne a Arcadi y sus representantes por cualquier daño, perjuicio, gasto u honorario que esta última pueda sufrir o tener que afrontar en caso de incumplimiento del Usuario o de las personas con las que el Usuario transacciones dentro de la plataforma, con todo lo indicado en la presente manifestación; (v) cualquier obligación cambiaria que surja de la recepción o envío de un Pago a través de Arcadi son responsabilidad del Usuario, con todas las consecuencias de su incumplimiento, las cuales son únicamente aplicables al Usuario; y (vi) que no se realizan operaciones de cambio en la República de Colombia.

Documentos electrónicos

El Usuario, en calidad de receptor manual de documentos electrónicos, y en conformidad con la Resolución Exenta N° 45 del Servicio de Impuestos Internos de Chile, de fecha 01 de septiembre de 2003, declara lo siguiente: (1) Por el presente instrumento autorizo a Arcadi SpA, RUT 76.791.299-4, para que me envíe los documentos tributarios electrónicos que no amparan el traslado de bienes corporales muebles, solamente por medio electrónico a la dirección de correo electrónico ingresada al momento del registro en el Sitio como Usuario; (2) La presente autorización se entenderá vigente en tanto no sea revocada por el Usuario, en cualquier tiempo y sin necesidad de expresión de causa, conforme a la resolución antes citada.

Vigencia del contrato

Arcadi y el Usuario acuerdan que el presente Contrato tendrá una duración indefinida, sin perjuicio que cualquiera de las partes podrá ponerle término, sin expresión de causa y sin generar responsabilidad alguna, mediante una comunicación escrita por medios electrónicos dirigida a la otra parte en tal sentido.

En el caso de existir alguna transacción en curso al momento del término del contrato, Arcadi se reservará el derecho a procesar dicha transacción o bien realizar la devolución al Usuario de acuerdo a las políticas de Arcadi.

Domicilio y resolución de conflictos

Se deja expresa constancia que, para todos los efectos del presente contrato, las partes fijan domicilio especial en la comuna y ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 50 A de la Ley 19.496.

Toda controversia referida a la interpretación, ejecución o validez de este Contrato será resuelta en única instancia por un árbitro arbitrador, nombrado de común acuerdo por los interesados, quien conocerá la cuestión suscitada sin forma de juicio. El fallo de dicho árbitro será sin ulterior recurso, sustanciarán el proceso sin forma de juicio, su sentencia quedará ejecutoriada por el hecho de dictarse ante un ministro de fe y contra ella no procederá recurso alguno. A falta de acuerdo entre los interesados, el árbitro será designado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago A.G., según el reglamento vigente de la referida asociación gremial. No obstante, conforme a lo establecido en el artículo 16 de la Ley N°19.496, se reconoce el derecho del Usuario para recusar al árbitro designado sin expresión de causa; y su derecho para recurrir ante el tribunal competente.

Formalización por escrito

El presente Contrato reemplaza cualquier acuerdo previo, escrito o verbal, entre el Usuario y Arcadi con respecto a las materias sujetas a este Contrato y se considerará para todos los efectos como el único acuerdo vigente entre ambos.

Jurisdicción

Con la aceptación del presente documento, el Usuario reconoce y acepta que los servicios del Sitio son contratados, de competencia y responsabilidad de Arcadi SpA.