Política de Privacidad

Introducción

A continuación, encontrarás la Política de Privacidad del sitio web, www.arcadienvios.com, indistintamente (el “Sitio”), las que entrarán en vigor desde que el usuario (en adelante el “Usuario”) las acepte.

Antes de realizar cualquier acción en o a través del Sitio debes leer cuidadosamente los Términos y Condiciones, y la presente Política de Privacidad, y si no estuvieras de acuerdo, te recomendamos abstenerte de seguir usándolo.

La privacidad de la información de los Usuarios es muy importante para Arcadi SpA. Es por esa razón que se toman las precauciones para resguardar su información, utilizando mecanismos de seguridad informática de protección de la información completos y eficaces.

Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros Usuarios y visitantes del Sitio. Estas Políticas de Privacidad describen la información que Arcadi SpA recoge sobre sus Usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha información.

Esta política es detallada porque es importante que todos los Usuarios y visitantes del Sitio conozcan las prácticas de Arcadi SpA. Al registrarse como Usuario en el Sitio, el Usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de Arcadi SpA.

Uso de la información

Arcadi SpA es una empresa cuyos Servicios pueden ser usados para cometerse delitos, en particular, el lavado de dinero y/o financiamiento al terrorismo, por lo cual, Arcadi SpA es fiscalizada por la unidad de análisis financiero del Gobierno de Chile. El Usuario puede comprobarlo ingresando a la página de la UAF:

• UNIDAD DE ANÁLISIS FINANCIERO - Sujetos obligados inscritos en la UAF

Dicha entidad, obliga a empresas como Arcadi SpA a recolectar información personal de sus usuarios y de los beneficiarios de los mismos.

En particular, la Circular de la UAF N° 059 establece que:

“ III. DE LA DEBIDA DILIGENCIA Y CONOCIMIENTO DEL CLIENTE (DDC).

Es deber de los sujetos obligados identificar y conocer a sus clientes, con el fin de entender el propósito y carácter que se pretenda dar a la relación legal o contractual, o transacción ocasional, y utilizar esta información para prevenir y detectar el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo (LA/FT)…”

La misma circular agrega:

“…Los sujetos obligados deberán adoptar medidas de DDC: A: antes o durante el establecimiento de una relación legal…”

“…Los sujetos obligados deberán solicitar a sus clientes la siguiente información y documentación de respaldo cuando corresponda:”

1. Nombre o razón social. En el caso de las personas jurídicas se debe agregar el nombre de fantasía de la empresa, si procede.
2. Documento de identidad o pasaporte cuando se trate de personas naturales. En el caso de personas jurídicas se deberá solicitar el RUT o similar si es extranjera, y prueba de su constitución, forma y estatus jurídico, en concordancia con lo establecido en la Circular UAF N° 57, del 12 de junio de 2017.
3. País de residencia.
4. Domicilio en Chile o en el país de origen o residencia permanente.
5. Correo electrónico y/o teléfono de contacto.
6. Propósito de la relación legal o contractual, o de la transacción ocasional…”

El Usuario puede revisar dicha circular acá:

• UNIDAD DE ANÁLISIS FINANCIERO - Normativa UAF

Sin embargo, la Información Personal tanto del Usuario como la de sus Beneficiarios, también es usada para poder suministrar los Servicios, y para evitar que un tercero suplantase la identidad del Usuario causándole perdidas económicas. No obstante, Arcadi SpA no se hace responsable por los daños que una persona pueda sufrir a causa de una suplantación de identidad que involucre los Servicios del Sitio.

Además, La recolección de información nos permite ofrecer a los Usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con el Sitio sean lo más cómodas posible. Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas y/ o las búsquedas realizadas por los Usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios. Enviar información o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias sobre Arcadi SpA. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria a través del link para cancelar la suscripción que aparece al final de cada e-mail. Compartir la Información Personal agregada de los Usuarios (incluyendo dirección de e-mail y en algunos casos información financiera) con los proveedores de servicios o las empresas de outsourcing que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Arcadi SpA, como (sin limitarse a) medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, referidores, distribuidores, u otros con quienes Arcadi SpA celebre Alianzas de referenciamiento o promoción de la plataforma, call-centers, entre otros. Arcadi SpA velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros Usuarios. No obstante, Arcadi SpA no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del Usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Usuario (por ejemplo, si les solicitamos que realicen encuestas o estudios).

En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que facilites, por propia iniciativa, información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales Prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Si decidimos revelar o compartir Información Personal con terceros que no son proveedores de servicios o empresas afiliadas o relacionadas con Arcadi SpA, requeriremos tu consentimiento expreso, salvo que esta entrega de información se deba a requerimientos de autoridades bajo la normativa vigente los cuales sean de cumplimiento forzado para Arcadi SpA, según se explica en la sección “Entrega de Información”.

La información que recogemos

Para poder utilizar los servicios del Sitio es necesario registrarse como Usuario, poniendo a disposición de Arcadi SpA ciertos datos personales ("Información Personal") completos y exactos.

Podremos solicitar, recabar y almacenar la siguiente Información Personal: nombre (s), apellido (s), número y copia de carnet de identidad, pasaporte o documento de identificación válido, información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de e-mail, etc.), cuentas bancarias, información previsional, laboral y financiera, entre otros.

Arcadi SpA podrá confirmar los datos personales de sus usuarios acudiendo a entidades públicas y privadas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autorizas expresamente. La información que Arcadi SpA obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

Arcadi SpA podrá solicitar al Usuario un video corto donde éste mencione su nombre completo y su interés en ser usuario de Arcadi, mostrando su documento de identidad y rosto a la cámara, para evitar la suplantación de identidad.

Si los Usuarios nos envían correspondencia, sean correos electrónicos o cartas, o si otros Usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros Usuarios del Sitio, podemos recoger y almacenar tal Información Personal, incluyendo direcciones de e-mail.

Confidencialidad

Una vez inscrito en el Sitio, Arcadi SpA no venderá, arrendará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el Usuario consiente en forma expresa que Arcadi SpA transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Arcadi SpA, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes.

Arcadi SpA hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. No obstante, tener en cuenta la sección siguiente.

Entrega de información

Siempre que sea solicitado de acuerdo a la ley, Arcadi SpA podrá entregar tu información personal con Instituciones de Orden Público (Carabineros de Chile, Comisión para el Mercado Financiero, Servicio de Impuestos Internos, PDI, etc.), autoridades de protección de datos, agentes gubernamentales, y otras autoridades cuando:

• Lo exija la ley o la normativa vigente.

• Exista una orden judicial.

• Nosotros creamos que es necesario para prevenir algún tipo de daño físico o económico.

• Nosotros creamos que es necesario para reportar alguna sospecha de actividad ilegal.

• Nosotros creamos que es necesario para investigar alguna violación a nuestros Términos y Condiciones, o Políticas de Privacidad.

Cancelación y rectificación

Los Usuarios tienen derechos reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable.

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

Los Usuarios podrán revisar y cambiar la información que nos han entregado al momento de registrarse, con excepción de su identidad. Sin perjuicio de los cambios que realice, Arcadi SpA conservará la Información Personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos Información Personal que el Usuario nos hayas pedido que retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos de Uso por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un Usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos.

Arcadi SpA podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones, estas Políticas de Privacidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, te notificaremos publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección, mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados.

Si hacemos cambios materiales en la forma que la Información Personal de los Usuarios es administrada te notificaremos por e-mail para que puedas tomar una decisión informada respecto si aceptas o no que tu Información Personal sea utilizada de esa forma. Si no aceptas esos términos, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y tu Información Personal no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.

Para mayor información contáctanos por correo electrónico a contacto@arcadienvios.com

Cookies y web beacons

El Usuario y el visitante del Sitio conocen y aceptan que Arcadi SpA podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco duro, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveer información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre Arcadi SpA, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. Arcadi SpA podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.

Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar los registros y la actividad del Usuario, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a Arcadi SpA.

Un Web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página Web. Un Web beacon tiene finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los Usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web. El Usuario y el visitante del sitio Web de Arcadi SpA conocen y aceptan que Arcadi SpA podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Web beacons.

Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador de los Usuarios depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando los Usuarios así lo deseen. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador.

Spam

Arcadi SpA tomará las precauciones necesarias para evitar el envío no solicitado de e-mails.

Cualquier persona que no desee recibir estas comunicaciones por e-mail, deberá hacerlo a través del link para cancelar la suscripción que aparece al final de cada e-mail.

Seguridad de la información

Arcadi SpA está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, Arcadi SpA usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (firewalls) y Secure Socket Layers (SSL). Arcadi SpA considera a los datos de sus Usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.

Por lo anterior, Arcadi SpA no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Arcadi SpA, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Transferencia de información

Arcadi SpA guarda y procesa tu Información Personal en servidores donde están localizados los proveedores de servicios de Arcadi SpA.

Contacto

Si tienes alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estas Políticas de Privacidad, a tus derechos y obligaciones desprendidos de las mismas, te solicitamos contactarnos a contacto@arcadienvios.com